“Deze app kan de zorg ontlasten”
Eind 2018 verscheen de eerste Behandelpad-app van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Nu zijn er in de app al 13 behandelingen beschikbaar en nog eens 12 in ontwikkeling, van diabetes tot darmkanker. Wat kunnen patiënten met deze app en hoe succesvol is dit nu echt? Dat vertelt Jacqueline Blase, adviseur patiëntencommunicatie in het ASz.
Daags is geen alledaags woord Om te beginnen voorziet de app in de behoefte aan duidelijke communicatie en voorlichting richting patiënten. Jacqueline onderstreept het belang daarvan met een voorbeeld. “Niet iedereen begrijpt ‘driemaal daags’ op een potje pilletjes. Zo kan het voorkomen dat een patiënt alle drie de pilletjes in één keer neemt, in plaats van verspreid over de dag. Als een patiënt niet begrijpt wat het betekent om nuchter te zijn voor een operatie, of moet stoppen met bloedverdunnende medicijnen, kan dat zomaar als gevolg hebben dat de operatie niet door kan gaan.”
Met meer dan 100 verschillende nationaliteiten en 2,5 miljoen laaggeletterden moet de communicatie zo toegankelijk mogelijk zijn voor iedereen. Dat betekent het juiste middel op de juiste plek, voor de juiste doelgroep. Daar speelt de Behandelpad-app ook op in. “In de app staat veel informatie die kort, bondig en gestructureerd is; het werkt allemaal heel intuïtief. Zo heb je niet het idee dat je ineens een hele dikke folder moet lezen waardoor mensen bij voorbaat al afhaken”.
![](https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/de-uploads-7e3kk3/676/screenshot_preview_apppng.2b7bd2909994.png)
Beschikbare behandelpaden
- Algemene informatie rondom een operatie
- Intensive Care
- Hartcentrum
- Gipskamer
- Zwangerschap
- Nierfalen
- Beroerte (herseninfarct)
- Longkanker
- Medicijnen tegen kanker
- Heupprothese
- Knieprothese
- Schouderprothese
- Slaapwaakcentrum
Behandelpaden in ontwikkeling:
- Obesitas
- Traumachirurgie
- Diabetescentrum
- Borstkanker
- Darmkanker
- Ondersteuning bij kanker (psychosociale zorg)
- Fertiliteit
- Reumatologie
- Nucleaire geneeskunde
- Urologie
- COPD
- Beenamputatie
25 behandelpaden in één app De app ‘ASz Behandelpad’ geeft patiënten inzicht in het pad dat ze gaan doorlopen van ziekenhuisopname tot ontslag en zelfs daarna. Blase: “De app heeft veel voordelen voor onze patiënten. Ze hebben onze informatie zo altijd bij de hand en krijgen die gestructureerd en gedoseerd aangeboden. Bovendien geeft de app ruimte om de tekstuele informatie visueel te ondersteunen, met afbeeldingen en video’s. Zo kunnen niet alleen patiënten, maar ook hun familie zich goed oriënteren op wat hen te wachten staat en komen ze beter geïnformeerd bij de arts.”
Efficiëntere zorg
De Behandelpad-app is een uiting van innovatie in de zorg. Blase: “We willen aansluiten bij de behoeften van patiënten en de zorg efficiënter maken. De app maakt dat waar. Neem de preoperatieve screening.
Veel mensen moesten voorheen naar de intake komen en kregen daar veel te horen. Nu krijgen ze de informatie in de app en kunnen ze de informatie op ieder gewenst moment nog eens teruglezen of -kijken. Zwangeren hoeven minder vaak te bellen met de polikliniek; heel veel vragen die zij hadden zijn in de app verwerkt. Via de app krijgen ze ook automatisch een herinnering op het juiste moment, bijvoorbeeld over hun 20-wekenecho, het regelen van kraamzorg en het erkennen van het kind. Kankerpatiënten die behandeld worden met medicijnen hebben alle informatie bij de hand en zien zo bijvoorbeeld in een restaurant meteen wat ze wel en niet kunnen eten. Of wat ze moeten doen bij bepaalde bijwerkingen.”
![](https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/de-uploads-7e3kk3/676/screenhot_herinnering_zw-schap2png.48abca1a9bf1.png)
Patiënten waarderen de app De Behandelpad-app kan volgens Blase rekenen op veel waardering van patiënten: “Ze zijn er blij mee. Uit de vragenlijsten komen scores met een gemiddelde van rond de 9. Ze vinden de informatie duidelijk en missen nauwelijks iets.” De gezichten van de behandelend artsen zijn de meest bekeken items in de app. Logisch, vindt Blase. “Patiënten willen graag weten wie hun behandelaar is. Hij of zij komt letterlijk zo dichtbij, ze willen er een goed gevoel bij hebben.”
Hulp voor huisartsen Niet alleen het ziekenhuis en de patiënten hebben baat bij de app. Volgens Blase kunnen ook artsen er zelf veel informatie uit halen en hun patiënten erop wijzen. “Als huisarts kun je precies zien welk pad je patiënt doorloopt. Heeft je patiënt bijvoorbeeld slaapapneu? Dan kun je hem of haar wijzen op de behandelpad-app voor het Slaapwaakcentrum. Zo zien patiënten wat ze kunnen verwachten en kunnen ze zich erop voorbereiden.”
4.000 keer gedownload*
Meest geselecteerde behandelpaden
- Zwangerschap
- Medicijnen tegen kanker
- Algemene informatie rondom een operatie
- Gynaecologen
*In 2019
175.000 items bekeken*
Meest geopende items
- Gynaecologen
- Oncologie- /Hematologie-verpleegkundigen
- Behandelteam
- Bijwerkingen bij medicijnen tegen kanker
- Oefeningen bij knieprothese
- Wanneer het ziekenhuis bellen? (zwangeren)
- Eten en drinken bij medicijnen tegen kanker
*In 2019
Het toekomstpad van de app Het succes van de app uit zich in de ontwikkeling van nieuwe behandelpaden, maar ook in nieuwe mogelijkheden: “We kunnen patiënten nog gerichter informeren, op het juiste moment en met de juiste inhoud. Neem obesitas. Patiënten vullen de datum van hun operatie in en krijgen vervolgens automatisch berichten en video’s van hun chirurg om ze te helpen en te motiveren. Die notificaties stellen we in op vaste momenten, van voor de operatie tot zelfs 5 jaar na de operatie. De eerste signalen zijn heel positief, er zit nog veel toekomst in de Behandelpad-app.”
Vragen over de Behandelpad-app? Neem contact op met Jacqueline Blase op telefoonnummer 078-65 23748 of per e-mail via J.Blase@asz.nl.