“AI moet echt iets oplossen"
Vraagstukken rondom AI en technologie spelen niet alleen in zorgorganisaties van grote omvang. Dat blijkt als we Remco Vaes spreken, apotheekhoudend huisarts in Heinenoord, een klein plattelandsdorp langs de Oude Maas, onder de rook van Rotterdam. Remco is twaalf jaar huisarts en sinds zes jaar praktijkhouder in de gemeente Hoeksche Waard.
“Misschien scheelt het dat ik al op de middelbare school geïnteresseerd was in technologie en computers” vertelt Remco. “In de 90’er jaren knoopte ik met vrienden onze computers aan elkaar om spelletjes te spelen en met mijn moeder schroefde ik onze thuiscomputer open om onderdelen te vervangen. Uiteindelijk koos ik toch voor de studie geneeskunde, maar ik blijf nieuwsgierig naar technologie en hoe dat ons kan ondersteunen in ons vak. Dat betekent overigens niet dat we in onze praktijk maar van alles aanschaffen. We zijn erg kritisch, er moet echt een meerwaarde zijn. Maar als duo-maatschap kunnen we wel snel beslissen. En mijn interesse in technologie is ook nog eens erg handig, want kleine ICT problemen kan ik vaak zelf oplossen.”
Ask Aletta Sinds een jaar gebruikt Remco Ask Aletta. Dit is een AI-gestuurde zoekmachine, speciaal ontworpen voor zorgprofessionals. Het is een medische vraagbaak, behulpzaam bij het stellen van een diagnose of een vervolgbeleid. De antwoorden zijn gebaseerd op geaccrediteerde medische bronnen zoals de NHG-richtlijnen.
“Ask Aletta is laagdrempelig” vertelt Remco, “en dat is een groot voordeel. Voordat je namelijk start met je eerste vraag, moet je aangeven welk specialisme je hebt. Daardoor stuur je de zoekmachine als het ware al in de goede richting. De antwoorden die je vervolgens krijgt, zijn dan ook echt van toepassing op het specialisme. Bij een vergelijkbare vraag krijgt de huisarts dus een net iets ander antwoord dan bijvoorbeeld de internist.
Natuurlijk kun je je medische vragen ook stellen aan elke andere zoekmachine. Maar dan moet je wel echt een goede prompt kunnen schrijven. Dat vraagt oefening en kost dus tijd. En mijn ervaring is dat die zoekmachines er ook nog wel eens iets bij verzinnen. Dus je moet nog beter de bronnen checken. Daarbij is Ask Aletta mede ontwikkeld door een Nederlandse arts en de servers staan in Europa. Dat geeft toch een veiliger gevoel.”
“De antwoorden die je vervolgens krijgt, zijn dan ook echt van toepassing op het specialisme. Bij een vergelijkbare vraag krijgt de huisarts dus een net iets ander antwoord dan bijvoorbeeld de internist.”
Ask Aletta wordt steeds verder doorontwikkeld. Zo heeft het nu ook een E-consult module. Remco ligt toe: “Via E-consult krijg ik veel vragen, sommige zijn echt heel uitgebreid. Ik denk wel eens dat artsen een haat-liefde verhouding hebben met het E-consult” zegt hij met een knipoog. “Het is een mooie oplossing voor de patiënt, maar het lost de werkdruk niet op en dat was wel het doel. Soms zet ik de wat algemenere vragen in Ask Aletta en dan krijg ik echt goede resultaten, inclusief mitsen en maren en antwoorden op zorgen van de patiënt. Dat scheelt me al wel wat tijd.
Maar wat écht winst zou zijn is een integratie met de praktijk website. Dan krijgt de patiënt rechtstreeks een antwoord zonder tussenkomst van een zorgverlener. Maar dan moet er nog wel wat ontwikkeld worden op het gebied van veiligheid.”
Onderbuikgevoel “AI moet een onderdeel worden van het werkproces en niet iets dat je ‘erbij’ doet.” zegt Remco. “Het moet echt iets oplossen of een zorgvraag wegnemen. Ook zul je moeten accepteren dat systemen niet feilloos zijn en dat digitalisering niet een oplossing is voor alle problemen, hoewel beleidsmakers en zorgverzekeraars dat soms wel lijken te denken. De technologie kan nooit ons onderbuikgevoel overnemen.
En dan ben ik toch blij dat ik werk in een kleine gemeenschap, want als ik voel dat er iets niet in de haak is, sta ik binnen 5 minuten op de stoep.”
Deel deze pagina
